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Ayuda
Envíos y devoluciones.
Cómo te llega tu pedido, qué hacer si quieres devolverlo y qué cubre la garantía. Sin letra pequeña.
Envío gratis
A península, en 3–7 días hábiles.
14 días para devolverla
Desde que la recibes, sin dar explicaciones.
Garantía legal de 3 años
Ante cualquier defecto de fábrica.
Envíos
Así te llega tu pedido.
Dónde enviamos
Solo a España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Cuánto cuesta
Nada: el envío a península es gratis.
Cuánto tarda
De 3 a 7 días hábiles, es decir, de lunes a viernes sin contar festivos.
Con quién
Con Correos o SEUR.
Seguimiento
Todos los pedidos llevan número de seguimiento. Cuando tu pedido salga, te lo enviamos por correo para que sepas en todo momento dónde está.
Qué recibes
Tu cadena de la Colección AMARA Accesorios y un conector universal del mismo color, en una bolsa de envío. No incluye teléfono ni funda.
Si llega mal
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos a info@amarasacs.shop con tu número de pedido y una foto. Te enviamos otra cadena o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
Devoluciones
14 días para pensarlo.
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ninguna explicación. Así se hace:
- Escríbenos. Dentro de esos 14 días, envía un correo a info@amarasacs.shop con tu número de pedido y diciendo que quieres devolverlo. Si quieres, puedes usar el formulario de más abajo.
- Te damos la dirección. Te respondemos por correo con la dirección a la que enviarla.
- Envíala. La cadena tiene que volver sin usar, con su conector y en su bolsa. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
- La revisamos y te devolvemos el dinero. Cuando la cadena nos llega, la revisamos. Si cumple las condiciones de devolución, te reembolsamos lo que pagaste por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisaste.
Ten en cuenta
- Si la cadena vuelve usada o estropeada, más allá de lo necesario para probarla, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
- ¿Quieres otro color u otro modelo? Devuelve tu pedido y haz uno nuevo con el que prefieras.
Garantía
Si algo falla.
Qué cubre
Todas las cadenas tienen la garantía legal de 3 años que marca la ley para los productos nuevos. Cubre los defectos de fábrica, por ejemplo un mosquetón que no cierra bien.
Qué no cubre
El desgaste normal por el uso, los golpes y los daños por un mal uso.
Cómo pedirla
Escríbenos a info@amarasacs.shop con tu número de pedido y una foto del defecto. Te cambiamos la cadena por otra igual y, si no fuera posible, te devolvemos el dinero. Los envíos corren de nuestra cuenta.
Formulario de desistimiento
Si prefieres usar el modelo oficial.
No es obligatorio: basta con un correo. Si lo prefieres, copia este texto, complétalo y envíalo a info@amarasacs.shop.
Ver el formulario
A la atención de AMARA SACS LLC, Miami, Florida (EE. UU.), info@amarasacs.shop:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido número y producto:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre:
- Dirección:
- Firma (solo si lo envías en papel):
- Fecha:
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te ayudamos con tu pedido.